Politique de confidentialité

Assistant de messagerie fourni à des coachs sportifs indépendants
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

1. En résumé : qui fait quoi

Deux entités interviennent, et elles n’ont pas le même rôle.

Nos coordonnées

Adrien Pais, entrepreneur individuel, SIREN 942 822 255 (SIRET du siège : 942 822 255 00017), 22 BIS rue Joseph Marion, 01200 Valserhône, France.

Contact : adrien@agenceadai.com

2. Ce que couvre cette politique

Cette politique concerne les personnes qui envoient un message privé au compte Instagram professionnel d’une entreprise cliente, et qui reçoivent une réponse assistée par un système automatisé.

Elle ne couvre pas l’usage d’Instagram lui-même, régi par la politique de confidentialité de Meta.

3. Les données que nous traitons

Uniquement ce qui est nécessaire pour répondre à votre message :

Ce que nous ne faisons pas :

• Nous ne consultons pas votre liste d’abonnés, vos publications, ni vos statistiques.
• Nous n’achetons, n’importons et ne revendons aucune liste de contacts.
• Nous ne vous contactons jamais en premier. Une conversation ne démarre que si vous écrivez.
• Nous n’enregistrons pas d’informations de santé détaillées. Si vous évoquez une blessure, une pathologie, une grossesse ou toute situation de santé, la conversation est immédiatement transmise à un humain et le système automatisé cesse de répondre. Nous ne conservons pas le détail médical.

4. Sur quelle base légale

L’intérêt légitime du coach (article 6.1.f du RGPD) : vous l’avez contacté volontairement avec une question, et recevoir une réponse est l’attente raisonnable qui en découle.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment (voir section 7). Le plus simple : le dire dans la conversation, ou nous écrire.

5. Réponses automatisées

Les réponses à vos messages sont rédigées par un système automatisé utilisant un modèle de langage, sous la supervision d’un opérateur humain.

• Aucune décision produisant un effet juridique ou vous affectant de manière significative n’est prise automatiquement.
• Vous pouvez à tout moment demander à parler à un humain : dites-le simplement dans la conversation, la demande est transmise immédiatement.
• Certaines situations déclenchent automatiquement le passage à un humain : questions sensibles, sujets de santé, ou toute situation nécessitant un jugement humain.

6. Combien de temps nous les gardons

24 mois à compter de votre dernier message, puis suppression automatique.

Cette durée est celle fixée par défaut avec les entreprises clientes. Si vous devenez client du coach, vos données sont conservées pendant la relation contractuelle et selon les durées légales applicables à la facturation — cette conservation-là relève du coach, pas de nous.

À la fin du contrat qui nous lie à un coach, nous supprimons ou restituons l’intégralité des données le concernant, à son choix, sans en garder de copie.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données.

Pour les exercer, écrivez à adrien@agenceadai.com en précisant votre nom d’utilisateur Instagram et le compte du coach que vous avez contacté. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Ces droits s’exercent en principe auprès du coach, qui est responsable du traitement. Nous sommes contractuellement tenus de lui transmettre votre demande et de l’aider à y répondre — vous n’avez donc pas à faire le tri.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Suppression de vos données

Pour obtenir la suppression complète de vos données :

• Envoyez un email à adrien@agenceadai.com avec pour objet « Suppression de mes données »
• Indiquez votre nom d’utilisateur Instagram et le compte du coach que vous aviez contacté
• Nous supprimons l’intégralité de votre historique sous 30 jours et vous le confirmons par email

La suppression est définitive : historique de conversation, notes de suivi, et toute donnée associée. Elle est irréversible.

Vous pouvez aussi, à tout moment et sans passer par nous, retirer l’accès à l’application depuis Instagram : Paramètres → Applications et sites web.

9. Qui d’autre y a accès

Ces prestataires sont nos sous-traitants ultérieurs, tous liés par contrat. Chaque entreprise cliente les a autorisés à la signature.

Nous informons chaque entreprise cliente avant tout ajout ou remplacement d’un de ces prestataires, ce qui lui laisse la possibilité de s’y opposer.

Les transferts hors UE s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne vendons vos données à personne, et nous ne les utilisons pour aucune finalité publicitaire. Elles ne servent pas à entraîner de modèle d’IA.

10. Sécurité

• Accès à la base de données restreint et authentifié
• Chiffrement des données en transit et au repos
• Aucun secret d’accès stocké en clair
• Cloisonnement des données entre entreprises clientes
• Journalisation des envois à des fins d’audit, sans contenu sensible

11. Mineurs

Ce service s’adresse aux adultes. Si nous constatons qu’une personne est mineure, la conversation est immédiatement arrêtée et les données supprimées.

12. Les entreprises clientes

Le responsable du traitement est l’entreprise dont vous avez contacté le compte.

Cette liste est tenue à jour. Un compte qui n’y figure pas n’est pas servi par ce service.

13. Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.